リフォーム会社の断り方｜角が立たない伝え方

「断りたいけど、何て言えばいいんだろう。」

リフォーム会社へ見積もりをお願いしたあと、

「他の会社にお願いすることにしたけれど、どう断ればいいんだろう。」

そんな悩みを持つ方は少なくありません。

何度も打ち合わせをしたり、自宅まで来てもらったりすると、申し訳ない気持ちになりますよね。

でも、安心してください。

リフォーム会社へお断りの連絡をすることは、決して失礼なことではありません。

今回は、現役リフォーム営業の立場から、角が立ちにくい断り方についてお話しします。

結論｜正直に伝えれば、それで十分です

結論からお伝えすると、お断りの理由を細かく説明する必要はありません。

例えば、

他社へお願いすることにしました。
家族と相談した結果、今回は見送ることにしました。
今回は見送ることにしました。

このくらいで十分です。

無理に理由を並べたり、言い訳を考えたりする必要はありません。

大切なのは、曖昧な返事を続けるのではなく、きちんと伝えることです。

決まったら、できるだけ早めに伝えましょう

リフォーム会社は、見積もりを作るだけでなく、職人さんの日程を確認したり、メーカーへ仕様を問い合わせたりと、契約前からさまざまな準備を進めています。

もちろん、それは契約を前提に強制できるものではありません。

だからこそ、お願いする会社が決まったのであれば、できるだけ早めに伝えていただけると、お互いに気持ちよく一区切りを迎えられます。

「断りづらいな」と思って先延ばしにするよりも、一言伝える方が結果的に気持ちは楽になるものです。

電話でも、メールでも大丈夫です

「電話じゃないと失礼かな。」

そう思われる方もいらっしゃいます。

もちろん、電話の方が丁寧な印象ではあります。

でも最近では、メールやLINEでご連絡をいただくことも珍しくありません。

大切なのは、連絡手段ではなく、きちんと伝えることです。

例えば、

このたびは見積もりを作成していただき、ありがとうございました。家族で相談した結果、今回は他社へお願いすることになりました。また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

このくらいの内容で十分です。

しつこく営業されたらどうする？

ほとんどのリフォーム会社は、お断りのご連絡をいただければ、それ以上しつこく営業することはありません。

それでも連絡が続く場合は、

「今回はお願いしませんので、今後のご連絡は大丈夫です。」

とはっきり伝えて問題ありません。

理由を細かく説明する必要も、無理に話を続ける必要もありません。

営業として、一番ありがたいのは「お返事をいただけること」です

営業としても、契約にならなければ残念な気持ちはあります。

でも、一言お返事をいただける方が、最後まで気持ちの良いご縁だったなと思えるものです。

反対に、一番困るのは、お返事がないまま時間だけが過ぎてしまうことです。

「まだ検討中なのかな。」

「もう一度ご連絡してもいいのかな。」

そんなふうに、営業も判断に迷ってしまいます。

もちろん、お客様にもさまざまな事情があります。

だからこそ、

「今回は他社へお願いすることにしました。」

その一言だけでも十分です。

営業としても区切りをつけることができます。

まとめ

リフォーム会社を断ることは、決して失礼なことではありません。

大切なのは、曖昧なままにせず、自分の言葉で伝えることです。

もし何と伝えればいいか迷ったら、

「今回は他社へお願いすることにしました。ありがとうございました。」

その一言だけで十分です。