工事が始まる前に、少しだけ考えておきたいこと

リフォーム工事が決まると、

「近所へ迷惑を掛けないかな。」

多くの方が、一度は気になることではないでしょうか。

実際、リフォーム工事では音や振動が出ますし、職人さんの車が出入りすることもあります。

近隣の方へ、ご迷惑をお掛けする場面も少なくありません。

だからこそ、工事前のご挨拶や日頃の配慮が大切になります。

「お互い様ですから。」

そう受け止めていただけるかどうかは、工事前のご挨拶や、その後の対応で変わることもあります。

今回は、現場で私が大切にしている近隣への配慮についてお話しします。

クレームは、音だけが原因ではありません

「リフォームのクレーム」と聞くと、騒音を思い浮かべる方が多いかもしれません。

もちろん、音や振動が原因になることもあります。

でも、現場で仕事をしていると、それだけではありません。

近隣には、夜勤明けで昼間に休まれている方や、

小さなお子さんがいるご家庭、在宅勤務をされている方など、さまざまな暮らしがあります。

私たちにとっては数日間の工事でも、近隣の方にとっては普段どおりの生活です。

工事をする以上、周りの暮らしへの配慮は欠かせません。

ご近所への挨拶は、どうしたらいいですか？

営業をしていると、工事前によくいただくご質問です。

施主様だけでご挨拶へ伺っても問題ありません。

ただ、予定が合うのであれば、営業担当や現場監督も一緒に伺うことをおすすめしています。

工事内容や工事期間をご説明できますし、ご質問があればその場でお答えすることもできます。

また、

「何かございましたら、私どもへご連絡ください。」

と窓口をお伝えしておくことで、近隣の方にも安心していただけます。

もしご不在だった場合でも、お手紙や工事案内を残しておくだけで印象は変わります。

工事前にきちんとお知らせをしておくこと。

それだけでも、不要なトラブルを防ぐことにつながります。

困ったときは、リフォーム会社へ相談してください

工事が終われば、リフォーム会社は現場を離れます。

でも、お客様は、その家でこれからも暮らしていきます。

だからこそ、近隣の方から何か言われたときも、一人で抱え込む必要はありません。

「リフォーム会社へ伝えておきます。」

その一言で十分です。

工事について責任を持って対応することも、私たちリフォーム会社の役目です。

気になることがあれば、まずは営業担当や現場監督へ相談してください。

お客様が近隣との間に立って悩まなくてもいいように対応することも、私たちの仕事です。

大きな音が出る工事では、いつも以上の配慮を

例えば、コンクリートを削る「ハツリ工事」。

通常の解体工事よりも、大きな音や振動が発生します。

マンションでは、隣や上下階だけでなく、少し離れた住戸まで音が響くこともあります。

このような工事では、管理会社への連絡だけでなく、近隣への丁寧なご案内も欠かせません。

工事内容によって、必要な配慮も変わります。

だからこそ、工事の内容に合わせた対応が大切です。

まとめ

リフォームは、設備や内装を新しくする工事であると同時に、ご近所との関わりが生まれる工事でもあります。

だからこそ、工事が始まる前のご挨拶や、工事中の小さな配慮がクレームの防止につながります。

そして、もし何か気になることがあれば、お客様だけで抱え込まず、リフォーム会社へ相談してください。

近隣との良い関係を守りながら工事を進めることも、私たちの大切な仕事です。