リフォーム工事の着工日が記されたカレンダー

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リフォーム工事はいつ始まる？｜契約後から着工までの流れ

リフォームの契約が終わると、ひと安心ですよね。

でも、そのあとすぐに工事が始まるわけではありません。

「契約したのに、何も動いていないように見える。」

そんなふうに感じる方もいらっしゃると思います。

実際には、お客様から見えないところで、工事をスムーズに進めるための準備が進められています。

今回は、契約後から着工までの流れと、その期間に行われていることをご紹介します。

契約後は、着工に向けた準備が始まります

契約が終わると、社内ではさまざまな準備が始まります。

例えば、

  • 社内会議
  • 現場へ渡す資料の最終チェック
  • 職人さんの手配
  • 設備や商品の発注
  • 必要な材料の手配
  • 工程表の作成

この中でも、私が特に大切だと思っているのが、社内会議と資料の最終チェックです。

お客様から見ると見えない部分ですが、この時間が、その後の工事を大きく左右することもあります。

社内会議は、お客様の想いを現場へつなぐ時間です

営業担当は、お客様と何度も打ち合わせを重ねながら、ご希望やご不安、ご家族の暮らし方まで伺っています。

一方で、実際に工事をする職人さんは、その打ち合わせに同席しているわけではありません。

だからこそ社内会議では、

「この部分は特に気にされていた。」

「使い勝手を一番大事にしたいとおっしゃっていた。」

「この家具は絶対に傷を付けたくない。」

といった、図面や見積書だけでは伝わらない内容まで共有します。

お客様と直接打ち合わせをしてきた営業担当が、そのときの温度感まで現場へ伝えられるか。

私は、そこがとても大切だと考えています。

そのため、この社内会議や資料の最終チェックには、時間をかけることも少なくありません。

社内会議をしたからこそ、新たな確認事項が出ることもあります

社内会議では、営業担当だけでは気付かなかったことに、現場監督や職人さんの視点で気付くことがあります。

そのため、会議のあとに改めてお客様へご連絡し、

  • 社内会議で確認が必要になったこと
  • 現場の視点から新たに決めておきたい内容
  • 職人さんからの意見を踏まえた商品の最終確認
  • 現場サイドからのアドバイスを兼ねたご相談

などをお願いすることがあります。

また、近隣へのご挨拶や搬入経路の確認なども、この時期に並行して進めていきます。

着工まで連絡が少なくて不安になったら

契約時には、「○月頃の着工予定です。」というように、ある程度の目安をお伝えすることが多いと思います。

その予定どおりに進んでいるのであれば、必要以上に心配することはありません。

ただ、予定の時期を過ぎても連絡がなかったり、不安に感じたときは、遠慮せず担当者へ連絡してください。

「今はどのような状況ですか？」

その一言で、現在の進捗や今後の予定を確認できます。

まとめ

契約から着工までの期間は、ただ工事を待っている時間ではありません。

社内会議や資料の確認、職人さんとの打ち合わせ、商品の手配など、多くの準備が進められています。

その中でも私が大切だと思っているのは、お客様から伺った想いやご要望を、現場へ正しく引き継ぐことです。

見えないところで丁寧に準備を進めることが、安心して工事当日を迎えることにつながると考えています。

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着工前には、工事中の過ごし方や仮住まいについて考えておくことも大切です。

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