リフォームのトラブルは、工事が始まってから起きるとは限りません。 その芽は、もっと前にできていることがあります。 2026年10月1日から、事業主にはカスタマーハラスメント対策が義務づけられます。 厚生労働省では、顧客等の言動のうち、業務の性質などに照らして社会通念上許容される範囲を超え、労働者の就業環境を害するものをカスタマーハラスメントとしています。 ただ、リフォームの仕事をしていると、 「ここからがカスハラです」と線を引くだけでは足りない と感じます。 なぜなら、その手前にあるトラブルの多くは、 建 ...
